CENTRE D'AIDE

Nous aimons toujours entendre nos clients et vous aider à obtenir la perruque la plus adaptée et la plus abordable ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, suggestion ou commentaire !

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How can we help?

FAQ

À propos des cheveux

Source capillaire de la ligne MyFirstWig France : 100% cheveux humains indiens
Les cheveux indiens Remy sont traités chimiquement pour compacter les cuticules des cheveux afin de garantir que les cheveux sont complètement sans enchevêtrement et ont un aspect naturel doux et soyeux. Vous pouvez le laver, le boucler et le coiffer. Cependant, nous vous déconseillons de procéder à des décolorations et des colorations. Ces cheveux sont déjà traités et tout traitement ultérieur endommagerait la qualité des cheveux.


Source de cheveux de MyFirstWig : cheveux vierges malaisiens et cheveux vierges indiens
Les cheveux vierges malaisiens sont des cheveux humains 100 % naturels et non transformés. Ce sont les cheveux de la plus haute qualité disponible sur le marché. Il n’a en aucun cas été coloré, teint, blanchi ou traité chimiquement. Ainsi, ces cheveux peuvent être lavés, séchés au sèche-cheveux, décolorés, colorés, bouclés et coiffés avec des outils chauffants lorsque vous les recevez.


REMARQUE : Quelle que soit la qualité de nos cheveux, veuillez NE PAS les coiffer ou les teindre trop fréquemment, la chaleur ou les produits chimiques rendront les cheveux facilement secs et emmêlés.

Qu’est-ce qu’une perruque Lace Front ?

La perruque Lace Front signifie que les cheveux étaient à 50 % attachés à la main et à 50 % ondulés à la machine jusqu'au bonnet de la perruque. fabriqué avec un bonnet et une fine dentelle cousue sur le dessus du bonnet, chaque mèche de cheveux était cousue dans la dentelle. Vous pouvez porter vos cheveux en queue de cheval basse. Plus abordable que la Full Lace Wig en raison de sa procédure d'agitation à 50 % à la machine. Adapté aux débutants, facile à appliquer et prêt à l’emploi.


Il existe de nombreux types de constructions de bonnets Lace Front Wig sur le marché, mais seulement quelques différences sur la ligne de séparation.

Qu'est-ce qu'une perruque fermée ?

Une perruque à fermeture est un type spécial de perruque comportant un postiche, appelé fermeture, qui est cousu sur le dessus du bonnet de la perruque. Le but de cette fermeture est de créer l’illusion d’une zone naturelle de la racine des cheveux et du cuir chevelu. Cela améliore non seulement l'apparence générale de la perruque, mais offre également une polyvalence puisque vous pouvez séparer vos cheveux dans n'importe quelle direction dans la zone de fermeture. Dans la collection MyFirstWig Closure Wig, nous proposons une gamme variée de perruques Closure dans différents styles, longueurs et types de cheveux, parfaites pour tous ceux qui recherchent une option de perruque d'apparence naturelle et polyvalente.


Caractéristiques de la perruque à fermeture MyFirstWig : dentelle à air invisible + ligne de cheveux pré-épilée + sans colle

Pourquoi la perruque avec fermeture MyFirstWig est-elle sans colle ? Toutes nos perruques sont dotées d'une bande élastique et d'une sangle réglable, vous n'avez donc pas besoin d'utiliser de colle ou de gel pour la fixer fermement avant de la porter.

Les cheveux peuvent-ils être lissés ou bouclés ?

OUI, tous nos cheveux sont 100 % humains, alors traitez-les comme les vôtres. Vous pouvez boucler et lisser les cheveux à votre guise. Cependant, NE le faites pas trop fréquemment, la chaleur rendrait les cheveux facilement secs et emmêlés.

Les cheveux peuvent-ils être colorés/teints ?

OUI, vous pouvez colorer nos cheveux. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre vos cheveux par votre coiffeur professionnel. Colorier soi-même prendra le risque de ne pas obtenir la teinte souhaitée. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours des produits capillaires de bonne qualité et testez d’abord un petit échantillon.

Guide de commande

Mode de paiement
  • Nous acceptons les cartes de crédit (Visa/Amex/Master), PayPal, ApplePay et les cartes de débit, Western Union, les virements bancaires.
  • Comment payer par carte de crédit ou carte de débit ?
    Vous n'avez pas besoin d'utiliser un compte Paypal pour payer, cliquez simplement sur le bouton PayPal pendant le processus de paiement, il apparaîtra avec un bouton pour choisir « Payer par carte de crédit ou carte de débit ».
Taille et mesures

Afin d’acheter les perruques en dentelle qui vous conviennent parfaitement, vous devez prendre vos mesures avec soin. Avant de commencer, épinglez les cheveux aussi plats et serrés que possible avant de prendre les mesures. Cela éliminera les renflements qui déforment les contours de la tête.
1. Circonférence : Mesurez tout autour de la tête. Positionnez le ruban à mesurer de manière à ce que son bord suive la ligne des cheveux autour de la tête et de la nuque.
2. De l’avant à la nuque : Mesurez de la racine des cheveux au centre du front directement en arrière sur la couronne jusqu’au centre de la racine des cheveux à la nuque.
3. D'une oreille à l'autre sur le front : à l'avant de l'oreille, mesurez depuis la racine des cheveux à la base des favoris, en passant par la ligne des cheveux le long du front jusqu'au même point devant l'autre oreille.
4. Oreille à oreille sur le dessus : mesurez de la racine des cheveux directement au-dessus de l'oreille en passant par le dessus de la tête jusqu'à la racine des cheveux directement au-dessus de l'autre oreille.
5. Temple à Temple autour du dos : De temple à temple à l'arrière de la tête.
6. Nuque : Mesurez la largeur de la racine des cheveux sur la nuque.

Tutoriel vidéo : Comment mesurer la taille de votre casquette ?

Constructions de casquettes

Perruque supérieure du cuir chevelu :
Scalp Top Wig Un nouveau matériau inventé au lieu de la dentelle en haut de la perruque, chaque mèche de cheveux semble plus naturelle. Cette construction de casquette ne nécessite aucune compétence pour l'installer, pas besoin de couper la dentelle, pas besoin de colle ou de gel, il suffit de l'enfiler et de partir en quelques secondes, de l'enlever en une seconde !


Perruque bandeau :
Une perruque bandeau est un type de perruque livré avec un matériau semblable à un châle ressemblant au bandeau attaché à la partie avant. Le bandeau recouvre la racine des cheveux et lui donne un aspect plus naturel. Il peut être placé sur la tête à l'aide du bandeau plutôt que de clips ou d'autres attaches et il peut être glissé autour de la tête.


Perruque avant en dentelle :
La perruque Lace Front signifie que les cheveux étaient à 50 % attachés à la main et à 50 % ondulés à la machine jusqu'au bonnet de la perruque. fabriqué avec un bonnet et une fine dentelle cousue sur le dessus du bonnet, chaque mèche de cheveux était cousue dans la dentelle. Vous pouvez porter vos cheveux en queue de cheval basse. Plus abordable que la Full Lace Wig en raison de sa procédure d'agitation à 50 % à la machine. Adapté aux débutants, facile à appliquer et prêt à l’emploi.


Perruque de fermeture:
Une perruque à fermeture est un type spécial de perruque comportant un postiche, appelé fermeture, qui est cousu sur le dessus du bonnet de la perruque. Le but de cette fermeture est de créer l’illusion d’une zone naturelle de la racine des cheveux et du cuir chevelu. Cela améliore non seulement l'apparence générale de la perruque, mais offre également une polyvalence puisque vous pouvez séparer vos cheveux dans n'importe quelle direction dans la zone de fermeture. Dans la collection MyFirstWig Closure Wig, nous proposons une gamme variée de perruques Closure dans différents styles, longueurs et types de cheveux, parfaites pour tous ceux qui recherchent une option de perruque d'apparence naturelle et polyvalente.

Passation de commande

Ajoutez simplement autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier en parcourant notre boutique. Une fois que vous souhaitez procéder à la commande, faites-le en accédant au panier et en cliquant sur « commander ». Suivez les instructions en nous fournissant les informations de livraison et sélectionnez le mode de paiement des marchandises. Nous expédierons votre colis dans un délai généralement de 4 à 7 jours ouvrables (pas de livraison).


Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous guider à chaque étape !

Expédition & Livraison
  • Quelle compagnie maritime et combien de temps vais-je recevoir ?
    Nous utilisons principalement Fedex pour expédier des perruques en stock, mais vous pouvez également choisir l'expédition CNE qui peut représenter une réduction supplémentaire sur votre commande.
  • Pour l'expédition Fedex, vous pouvez généralement recevoir une perruque non bouclée en stock environ 7 jours ouvrables.
  • Pour l'expédition CNE, vous pouvez généralement recevoir une perruque non bouclée en stock environ 10 jours ouvrables.

Délai de traitement régulier
Normalement, seulement 3 à 5 jours ouvrables pour les perruques non bouclées. Il y aura quelques retards dans le traitement des commandes pendant notre haute saison. J'apprécie sincèrement votre compréhension. Si la perruque n'est pas disponible maintenant, elle nécessite 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour être traitée après réception du paiement.

Expédition
Si vous avez besoin de la perruque de toute urgence, veuillez vérifier auprès de notre service en ligne si la perruque est disponible maintenant. Si la perruque est disponible, nous l'enverrons par courrier dans les 48 heures après réception de votre paiement. Une fois votre perruque expédiée, le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie, à partir de laquelle vous pourrez vérifier l'état de l'expédition. Si vous n'obtenez pas le numéro de suivi concernant le tableau ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre service client (service@myfirstwig.com) pour plus d'informations.

Échange/Retours

Nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas de 30 JOURS. Mais veuillez noter que seule la perruque avec Intact Lace peut être échangée/retournée !
*Pour les auto-retours ou auto-échanges, notre service client a le droit de refuser.

Politique de retour
  • Quelles perruques peuvent être retournées ?

Retour gratuit pour les perruques éligibles uniquement (pas de coupe de dentelle, pas de dommages, non lavées, pas de coupe de cheveux, pas de teinture capillaire). Contactez service@myfirstwig.fr dans les 30 jours suivant la réception du colis de notre part. Notre service client traitera votre demande de retour dans un délai de 48 heures.

  • Comment retourner la perruque ?

La perruque avec de la dentelle intacte peut être retournée et CSR doit vérifier si la perruque est complète. Pour vous aider à retourner la perruque, veuillez nous envoyer un e-mail service@myfirstwig.fr  et suivre le guide CSR, sinon nous ne sommes responsables d'aucune perte !

Attention s'il vous plaît: Le numéro de suivi du colis retourné doit être fourni dans les 7 jours à compter du jour où CSR a donné l'adresse de retour. Après 7 jours, nous supposerons que le produit est satisfaisant et aucun échange/retour n'est nécessaire.
*Pour les auto-retours ou auto-échanges, notre service client a le droit de refuser.

Politique d'échange
  • Quelles perruques peuvent être échangées ?
    SEULES les perruques éligibles (y compris sans dentelle coupée, sans dommage, non lavées, sans coupe de cheveux, sans teinture pour cheveux, etc.) peuvent être échangées/retournées. Si vous souhaitez échanger/retourner, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception des marchandises, ce qui signifie votre demande de retour/échange est reçue avec plaisir.

  • Comment échanger la perruque ?
    La perruque avec la dentelle intacte peut être retournée et CSR doit vérifier si la perruque est complète. Pour vous aider à retourner la perruque, veuillez nous envoyer un e-mail service@myfirstwig.fr et suivre le guide CSR, sinon nous ne sommes responsables d'aucune perte !
  • Attention, s'il vous plaît:
    1. Les clients peuvent bénéficier d'un échange gratuit unique (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur). Toute différence de prix de la perruque d'échange doit être payée par les clients.
    2. 10 % de frais de traitement pour le 2ème échange. 15% de frais de dossier pour le 3ème échange. Les demandes d’échange de plus de 3 fois ne sont pas acceptées.
    3. Les produits doivent nous être retournés dans les 7 jours à compter du jour où l'échange a été autorisé. Après 7 jours, nous supposerons que le produit est satisfaisant et aucun échange n'est nécessaire.
Politique de remboursement

Pour l'échange de commandes :
Une fois que nos collègues aux États-Unis auront reçu votre colis et assuré que la perruque est intacte, nous échangerons la perruque pour vous et vous rembourserons s'il y a une différence de prix dans les 48 heures ouvrables.


Pour le retour de commande :

Une fois que nos collègues aux États-Unis auront reçu votre colis et assuré que la perruque est intacte, nous vous rembourserons l'intégralité du paiement dans les 48 heures ouvrables.


Pour l'annulation de commande :
Une fois que vous aurez confirmé que la commande doit être annulée, nous l'annulerons dans les 48 heures ouvrables.

Politique et conditions

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politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité de Myfirstwig. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web.
Collecte, utilisation et partage d'informations
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Sécurité
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Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, facturation ou service client) ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Modifications de notre politique
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de politique s’appliqueront uniquement aux informations collectées après la date du changement. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 6 août 2013.
Politique en ligne uniquement
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SECTION 18 - GOVERNING LAW
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